É seguro partilhar os meus dados com a FINOVA?

Que dever tem a FINOVA sobre os meus dados?

Os intermediários de crédito registados no Banco de Portugal têm de guardar segredo sobre a informação dos clientes. Têm também de agir com diligência, lealdade e discrição.

A FINOVA trata os dados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). As regras estão na nossa Política de Privacidade.

Para que usamos os seus dados?

Para responder ao seu contacto e preparar o seu processo de crédito. Por exemplo, para analisar o seu caso e apresentá-lo aos bancos.

Usamos também os dados para cumprir obrigações legais, como a prevenção do branqueamento de capitais. As comunicações de marketing só acontecem com o seu consentimento.

Com quem são partilhados?

• Com os bancos a quem apresentamos o seu caso, com o seu conhecimento. A partir daí, cada banco trata os dados segundo as suas regras.
• Com empresas que prestam serviços à FINOVA, como alojamento do site, email e gestão de clientes. Atuam só com as nossas instruções.
• Com autoridades, como o Banco de Portugal, quando a lei o exige.

A FINOVA não vende dados pessoais.

Como protegemos os dados?

• A ligação entre o seu browser e o site é cifrada.
• O acesso aos dados é limitado a quem precisa deles.
• Nos pedidos feitos no site, confirmamos a sua identidade com um código enviado por email.

Se houver uma violação de dados com risco para si, a FINOVA tem de avisar a CNPD. Quando se aplica, tem também de o avisar a si.

Por quanto tempo ficam guardados?

Se não contratar, os dados são apagados ou anonimizados no prazo de 24 meses após o último contacto. Se for cliente, guardamos os dados pelos prazos que a lei exige.

Que direitos tenho?

Pode pedir acesso aos seus dados, corrigi-los ou apagá-los, quando se aplica. Pode também limitar o tratamento, opor-se ao marketing e retirar o consentimento.

Exerce estes direitos junto de quem trata os dados. A resposta chega, em regra, no prazo de um mês. Esse prazo pode ser prolongado por mais dois meses, se for necessário.

Um exemplo

Pede uma simulação e decide não avançar. Os seus dados ficam guardados, no máximo, 24 meses depois do último contacto. Depois, são apagados ou anonimizados.

Se quiser que os apaguemos antes, escreva para apoio@finova.pt. Respondemos, em regra, no prazo de um mês.

E se não ficar satisfeito?

Pode reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo em Portugal. Para questões sobre o serviço de crédito, veja os canais de reclamação.

Como confirmo que a FINOVA está registada?

Procure o n.º 0008496 na lista de intermediários de crédito autorizados do Banco de Portugal. Veja também O que é um intermediário de crédito e por que preciso de um?

Fontes

• Banco de Portugal — Exercício da atividade de intermediário de crédito
• CNPD — Direitos dos titulares dos dados

Fontes consultadas a 22 de setembro de 2026.